ATSI 2/7 - Arquitectura de Processos de Negócio

A arquitectura dos processos de negócio inclui a definição e a descrição sucinta dos processos de negócio, juntamente com a definição e descrição dos actores neles envolvidos. Os processos de negócio são sequências de actividades que atravessam horizontalmente a organização e consomem recursos, produzindo valor para os clientes. Os actores são papéis desempenhados pelos intervenientes nos processos de negócio.

Capturar as actividades da organização através de uma visão orientada aos processos tem vantagens em relação a uma visão orientada às funções internas da organização. A principal vantagem é partir do ponto de vista dos clientes, identificando situações a melhorar e casos de redundância na gestão da informação. Esta vantagem justifica o maior esforço que é dispendido na modelação para não se perder o contacto com a realidade da organização.

Utilizar actores para fazer o levantamento de processos permite enriquecer a modelação produzida. Os actores do cliente devem definir os principais processos, enquanto que os restantes actores definem os restantes processos de apoio. Apesar disto, em cada processo, todos os actores são considerados igualmente importantes, i.e. não há distinção entre actores principais e secundários.

A vantagem de utilizar o actor como abstracção do utilizador e da unidade organizacional que participa no processo reflecte-se na maior adaptabilidade da modelação a alterações estruturais. Deste modo, a descrição de um processo mantém-se praticamente igual, mesmo que a unidade organizacional que o suporta mudar.

Tendo em conta estes aspectos, sugere-se a seguinte metodologia para construir a arquitectura de processos:

• Identificação e definição dos actores envolvidos na organização;
  
• Levantamento detalhado de processos para cada actor;
  
• Combinação das diferentes perspectivas dos actores, utilizando os objectivos dos processos como critério agregador;
  
• Ajuste do nível de detalhe, tendo em consideração o objectivo da modelação;
  
• Verificação da coerência global entre os processos.
  

Os processos de negócio devem ser apresentados da seguinte forma:

• Código Identificador – PN x, onde x é um número;
  
• Nome – descreve o objectivo do processo;
  
• Actores – envolvidos no processo;
  
• Entidades Externas – envolvidas no processo (opcional);
  
• Processos Precedentes – processos que têm obrigatoriamente que se realizar antes do processo (opcional);
  
• Descrição Sumária – descrição das actividades do processo e da participação dos actores;
  
• Entradas – informação consumida pelo processo;
  
• Saídas – informação produzida pelo processo.
  

Quer as entradas, quer as saídas são entidades informacionais, com indicação dos atributos utilizados (quando são um conjunto restrito) e indicação do tipo de acesso CRUD - Create, Read, Update, Delete - Criar, Ler, Actualizar, Apagar. No cruzamento com os processos de negócio, deve referir-se onde é que a disponibilidade, segurança e coerência têm requisitos especiais.

ATSI 1/7 - Introdução

O objectivo da Arquitectura Tecnológica de Sistemas de Informação (ATSI) de uma organização é definir um conjunto de sistemas de informação, não redundante, adequado à realidade da organização e com flexibilidade suficiente para permitir ajustes à evolução do modelo de negócio.

Para alinhar a arquitectura a propor com a realidade, deve começar-se por analisar a organização e identificar o cliente, definir uma visão e missão. Por outras palavras, é necessário definir o problema antes de propor uma solução.

Pode-se caracterizar o contexto da organização através do modelo das forças competitivas de Michael Porter que dá uma visão de indústria: clientes, fornecedores, novas entradas e produtos substitutos. É também relevante estudar a cadeia de valor que caracteriza as actividades e serviços prestados pela organização identificando as actividades principais e as actividades de suporte.

A definição da Arquitectura de Sistemas de Informação é estruturada, normalmente, em cinco etapas:

• Arquitectura de Processos de Negócio;
  
• Arquitectura de Informação;
  
• Arquitectura de Aplicações;
  
• Arquitectura Tecnológica;
  
• Plano de Implementação.
  

Os processos de negócio e as entidades informacionais formam a base para considerar as diferentes dimensões do problema. A arquitectura de processos descreve a abordagem seguida no levantamento de processos de negócio, descrevendo a metodologia, actores e entidades externas. A arquitectura de informação descreve a definição das entidades informacionais.

ATSI - Arquitectura de Sistemas de Informação

Vou publicar uma série de posts com excertos adaptados de um trabalho sobre Arquitectura de Sistemas de Informação que realizei no meu Mestrado com os colegas Inês Barreto, Marta Guerra e Gabriel Pestana.

O objetivo desta série de publicações é apresentar um resumo da disciplina de arquitecturas de sistemas de informação, que permite dar uma ideia de como começar a resolver problemas informáticos complexos em organizações.

As referências do trabalho são as seguintes:

[Fowler99] – Martin Fowler with Kendall Scott, UML Distilled - 2nd edition , Addison-Wesley, 1999

[Inmon93] – W.H. Inmon, Data Architecture - The Information Paradigm - 2nd edition, QED Technical Publishing Group, 1993

[Inmon96] – W.H. Inmon, Building the Data Warehouse - 2nd edition, John Wiley & Sons, 1996

[InmonZachmanGeiger97] – W.H. Inmon, John A. Zachman, Jonathan Geiger, Data Stores Data Warehousing and the Zachman Framework - Managing Enterprise Knowledge, McGraw Hill, 1997

[Laudon02] – Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon, Management Information Systems – 7th Edition, Prentice Hall, 2002

[Spewak93] – Steven Spewak, Steven Hill, Enterprise Architecture Planning, John Wiley & Sons, 1993

[ZIFA03] – Zachman Institute for Framework Advancement Website, 2003

Papa Francisco sobre as Mães

Para inspirar as mães...

Palavras do Papa Francisco
no final da recitação do Santo Rosário
na Basílica de Santa Maria Maior
4 de maio de 2013

Uma mãe ajuda os filhos a crescer e deseja que cresçam bem; por isso, educa-os a não cederem à preguiça — que deriva inclusive de um certo bem-estar — a não se abandonar a uma vida confortável, que se contenta simplesmente com os objectos. A mãe cuida dos filhos para que cresçam cada vez mais, cresçam fortes e se tornem capazes de assumir responsabilidades, de se comprometer na vida e de propender para grandes ideais.
(...)

Além disso, uma mãe pensa na saúde dos filhos, educando-os também para enfrentar as dificuldades da vida. Não se educa, não se cuida da saúde evitando os problemas, como se a vida fosse uma auto-estrada sem obstáculos. A mãe ajuda os filhos a ver com realismo os problemas da vida e a não se perder neles, mas a enfrentá-los com coragem, a não ser frágeis e a sabê-los superar, num equilíbrio sadio que uma mãe «sente» entre os âmbitos de segurança e as áreas de risco. E uma mãe sabe fazer isto! Não leva sempre o filho pelo caminho da segurança, porque desta forma o filho não pode crescer, mas também não o deixa unicamente na vereda do risco, porque é perigoso. Uma mãe sabe equilibrar as coisas. Uma vida sem desafios não existe, e um jovem ou uma jovem que não sabe enfrentá-los, pondo-se em jogo, é um jovem e uma jovem sem espinha dorsal!
(...)

Um último aspecto: uma boa mãe não só acompanha os filhos no crescimento, sem evitar os problemas e os desafios da vida; uma boa mãe ajuda também a tomar as decisões definitivas com liberdade. Isto não é fácil, mas uma mãe sabe fazê-lo. Mas o que significa liberdade? Sem dúvida, não é fazer tudo o que queremos, deixar-nos dominar pelas paixões, passar de uma experiência para outra sem discernimento, seguir as modas do tempo; liberdade não significa, por assim dizer, lançar da janela tudo o que não nos agrada. Não, a liberdade não é isto! A liberdade é-nos concedida para que saibamos fazer escolhas boas na vida! Como boa mãe, Maria educa-nos para sermos como Ela, capazes de fazer escolhas definitivas; escolhas definitivas, neste momento em que reina, por assim dizer, a filosofia do provisório. É muito difícil comprometer-se na vida de maneira definitiva. E Ela ajuda-nos a fazer escolhas definitivas com aquela liberdade integral e com a qual Ela mesma respondeu «sim» ao plano de Deus sobre a sua vida.

http://www.vatican.va/holy_father/francesco/speeches/2013/may/documents/papa-francesco_20130504_santo-rosario_po.html

Quantos pares?

Existem diversos jogos de memória que consistem em ter pares de cartas idênticas , viradas de costas.
Depois, vão-se virando duas de cada vez, e cada jogador deve-se ir lembrando de onde está o par.
Se emparelhar, joga outra vez!

Exemplo

A progressão esperada com a idade do jogador é a seguinte:

Para 2 anos: 9 pares

Para 3 anos: 12 pares

Para 4 anos: 36 pares

Aviso desde já que os "baixinhos" são muito bons neste tipo de jogo, porque têm memória fresca! :)

Chocolate Quente

Um grupo de jovens licenciados, todos bem sucedidos nas carreiras, decidiu fazer uma visita a um velho professor, agora reformado.

Durante a visita, a conversa dos jovens alongou-se em lamentos sobre o imenso stress que tinha tomado conta das suas vidas e do seu trabalho. O professor não fez qualquer comentário sobre isso e perguntou se gostariam de tomar uma chávena de chocolate quente. Todos se mostraram interessados e o professor dirigiu-se à cozinha, de onde regressou vários minutos depois com uma grande chaleira e uma grande quantidade de chávenas, todas diferentes - de fina porcelana e de rústico barro, de simples vidro e de cristal, umas com aspecto vulgar e outras caríssimas. Apenas disse aos jovens para se servirem à vontade. Quando já todos tinham uma chávena de chocolate quente na mão, disse-lhes:

- Reparem como todos procuraram escolher as chávenas mais bonitas e dispendiosas, deixando ficar as mais vulgares e baratas... Embora seja normal que cada um pretenda para si o melhor, é isso a origem dos vossos problemas e stress. A chávena por onde estais a beber não acrescenta nada à qualidade do chocolate quente. Na maioria dos casos é apenas uma chávena mais requintada e algumas nem deixam ver o que estais a beber. O que vós realmente queríeis era o chocolate quente, não a chávena; mas fostes conscientemente para as chávenas melhores...

Enquanto todos confirmavam, mais ou menos embaraçados, a observação do professor, este continuou:

- Considerai agora o seguinte: a vida é o chocolate quente; o dinheiro e a posição social são as chávenas. Estas são apenas meios de conter e servir a vida. A chávena que cada um possui não define nem altera a qualidade da vossa vida. Por vezes, ao concentrarmo-nos apenas na chávena acabamos por nem apreciar o chocolate quente que Deus nos ofereceu. As pessoas mais felizes nem sempre têm o melhor de tudo, apenas sabem aproveitar ao máximo tudo o que têm. Vivei com simplicidade. Amai generosamente. Ajudai-vos uns aos outros com empenho. Falai com gentileza...

..... e apreciai o vosso chocolate quente.

(autor desc.)
via Joana via Elisabete

Habemus Papam!

Papa Francisco